Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: Junio de 2026
En Pet Felices (felicespet.com), nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente, transparente y seguro para todos nuestros clientes.
Pet Felices es una tienda exclusivamente online y no dispone de tienda física ni punto de recogida para clientes. Todas las operaciones logísticas se gestionan a través de centros de distribución y transportistas asociados.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a:
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España (Península e Islas Baleares)
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Unión Europea (según disponibilidad logística del transportista)
Actualmente, algunos destinos pueden estar sujetos a restricciones logísticas o tiempos adicionales de tránsito.
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables antes del envío.
Durante periodos de alta demanda (rebajas, campañas o festivos), este plazo puede extenderse ligeramente.
3. Métodos y plazos de envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
Envío estándar
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Tiempo de entrega estimado: 5 a 8 días laborables
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Transportistas habituales: Correos, SEUR, MRW u otros operadores logísticos equivalentes
Envío exprés
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Tiempo de entrega estimado: 3 a 5 días laborables
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Transportistas habituales: SEUR Express, DHL, MRW Express u operadores equivalentes
⚠️ Los plazos son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, volumen de pedidos, condiciones climáticas o procesos aduaneros en envíos internacionales.
4. Gastos de envío
Los costes de envío pueden variar según el destino y el método seleccionado y se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En ocasiones, podemos ofrecer promociones de envío gratuito, sujetas a condiciones específicas.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
6. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con transportistas fiables, Pet Felices no se hace responsable de retrasos causados por:
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Problemas logísticos del transportista
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Retrasos en aduanas (si aplica)
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Condiciones meteorológicas adversas
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Periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.)
7. Dirección de entrega incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Pet Felices no se hace responsable de pedidos perdidos o entregados incorrectamente debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente.
8. Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, el paquete podrá ser devuelto a origen.
En estos casos, el cliente podrá ser responsable de los costes de reenvío.
9. Aduanas e impuestos
Para pedidos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos de importación o tasas aduaneras según la normativa del país de destino.
Estos cargos son responsabilidad del cliente.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
Pet Felices es una tienda exclusivamente online y no dispone de dirección física de atención al público. Toda la gestión de envíos se realiza de forma digital a través de nuestros sistemas logísticos.